Termos de uso | marketplace com IA

Contratante, canais e status cadastral

A marketplace com IA é uma plataforma operacional da Wortic voltada a diagnóstico, automação, IA, CRM e apoio a sellers.
Canal comercial: [email protected].
Canal de privacidade: [email protected].
As informações cadastrais completas ficam disponíveis nos canais oficiais e nos contratos comerciais vigentes.
O uso do site, do diagnóstico, do dashboard ou de uma proposta comercial implica ciência destes termos e da Política de Privacidade.

Natureza independente da plataforma

A plataforma é independente e não representa oficialmente marketplaces, ERPs, redes sociais, meios de pagamento ou provedores de infraestrutura citados.
Nomes de canais e serviços podem aparecer apenas para explicar compatibilidade, integração autorizada, importação/exportação de dados ou uso operacional pelo cliente.
O cliente deve cumprir os termos, políticas, limites de API e regras comerciais dos serviços que conecta.
A Wortic pode remover, substituir ou generalizar referências visuais/textuais quando isso reduzir risco de confusão, reclamação ou bloqueio por terceiros.

Uso permitido e credenciais

O cliente deve usar credenciais próprias, lícitas e autorizadas para conectar lojas, ERPs, ferramentas de anúncios, e-mail, mensageria e demais integrações.
É proibido usar a plataforma para fraude, simulação de identidade, violação de direitos de terceiros, envio abusivo de mensagens, raspagem indevida, manipulação de avaliações ou descumprimento de políticas dos canais conectados.
O cliente é responsável por conceder permissões adequadas, revogar acessos desnecessários e informar mudanças relevantes de conta, equipe, fornecedor ou política.
Podemos suspender ou limitar rotinas que apresentem risco técnico, operacional, financeiro, jurídico, reputacional ou incompatibilidade com regras de terceiros.

Mapa de dados e Onde armazenamos

O uso do diagnóstico, dashboard e integrações envolve dados de contato, respostas comerciais, conversas, configurações, logs, credenciais, dados operacionais, dados de navegação e dados de contratação.
Esses dados podem ser armazenados no navegador do usuário, Banco de dados da aplicação, dashboard interno, provedores de IA, ferramentas de WhatsApp/mensageria, e-mail SMTP, analytics, infraestrutura e sistemas financeiros ou operacionais contratados.
O tratamento segue a Política de Privacidade, a página de LGPD, os contratos assinados e as permissões configuradas pelo cliente.
Provedores de IA recebem apenas o contexto necessário para cumprir a função configurada, como classificar lead, gerar briefing, sugerir resposta, resumir conversa ou preparar recomendação operacional.

IA, automações e revisão humana

A IA pode sugerir, classificar, resumir, rascunhar, priorizar ou executar ações conforme plano, integrações disponíveis, regras e permissões definidas.
Ações sensíveis, como preço, anúncios, estoque, resposta pública, publicação de produto, campanha, reembolso ou decisão comercial relevante, devem respeitar os limites de autonomia configurados.
No modo supervisionado, ações aguardam aprovação. No modo automático, somente regras previamente liberadas executam sem confirmação manual.
O cliente deve revisar limites de margem, estoque, preço, verba, canais, usuários e riscos antes de liberar automações.
A IA pode errar, omitir contexto ou depender de dados incompletos. Decisões críticas devem ter revisão humana e trilha de auditoria.

Planos, pagamentos e escopo

Planos, setup, créditos de IA, módulos adicionais, chamadas com especialista, limites de uso, implantação e suporte seguem a proposta comercial vigente.
A expansão para novos canais, maior volume de SKUs, multi-CNPJ, fulfillment, integrações fiscais, ERP, anúncios ou módulos sob medida pode exigir novo escopo, add-on ou plano superior.
Os primeiros 50 clientes podem ter condição comercial específica de setup conforme campanha vigente, sem alterar obrigações contratuais e regras de pagamento.
Quando a condição anual for aplicada, o cliente paga a primeira parcela para iniciar e, após 15 dias de uso, o saldo das 11 parcelas restantes do ciclo anual pode ser cobrado conforme link, proposta ou contrato vigente.
O checkout pode ser gerado por link individual e processado por meio de pagamento contratado. Não armazenamos dados completos de cartão; confirmação e segurança financeira seguem o provedor de pagamento.
Cancelamentos, reembolsos, suspensão por inadimplência, reajustes e alterações de plano seguem a proposta, contrato e legislação aplicável.

Assinantes, cobrança e conciliação

O dashboard pode manter cadastro de assinantes, plano escolhido, link de pagamento, status da assinatura, valores recebidos, saldo anual agendado, eventos de webhook e histórico financeiro operacional.
Pagamentos pendentes, recusados, em análise, estornados ou aprovados dependem do retorno do provedor de pagamento e podem exigir validação manual da equipe financeira.
Links de pagamento são pessoais, rastreáveis e podem expirar, ser cancelados ou substituídos quando houver erro, suspeita de uso indevido, mudança de proposta ou solicitação do cliente.
A emissão fiscal, quando aplicável, depende dos dados cadastrais corretos, da conclusão do CNPJ da operação e dos procedimentos contábeis/fiscais adotados.

Afiliados e indicações

A plataforma pode oferecer cadastro público de interessado em parceria, link rastreável de indicação e painel administrativo para gestão de afiliados.
A condição de comissão é individualizada, privada e registrada internamente. A página pública de registro não constitui promessa automática de remuneração.
Comissões podem depender de conversão válida, pagamento aprovado, ausência de estorno, regra contratual, janela de atribuição e verificação antifraude.
Podemos cancelar, pausar ou ajustar um cadastro de afiliado em caso de abuso, uso indevido de marca, tráfego inadequado, informação falsa ou violação destes termos.

Blog, SEO e conteúdo gerado por IA

O blog tem finalidade educativa e comercial, com artigos sobre operação, marketplaces, catálogo, SAC, anúncios, margem, estoque, IA e temas relacionados.
Rascunhos podem ser gerados por IA a partir de temas e instruções editoriais, mas devem passar por revisão humana antes da publicação.
Artigos podem conter links internos, links externos, tags, categorias, thumbnails, metadados de SEO e atualização automática de sitemap.
Conteúdo do blog não substitui consultoria jurídica, contábil, fiscal, financeira ou orientação oficial de marketplaces, órgãos públicos ou provedores terceiros.

Cookies, analytics e mensuração

Podemos usar cookies, armazenamento local, pixels, tags e logs para sessão, segurança, consentimento, analytics, campanhas, SEO e melhoria da experiência.
Tecnologias não essenciais podem depender de consentimento ou configuração do navegador, conforme a Política de Cookies.
A desativação de cookies pode afetar login, diagnóstico, preferências, atribuição de campanha e funcionamento de algumas áreas do site.

Limitações e responsabilidades

APIs, políticas, limites, disponibilidade, taxas, homologações e regras dos canais conectados podem mudar sem aviso prévio.
Resultados financeiros dependem de produto, margem, estoque, reputação, atendimento, preço, tráfego, sazonalidade, concorrência e execução do cliente.
A plataforma não substitui contador, advogado, responsável fiscal, gestor financeiro ou obrigações regulatórias do seller.
O cliente deve conferir dados fiscais, tributários, contábeis, trabalhistas, de consumidor e de políticas comerciais antes de automatizar decisões relevantes.

Direitos do titular

Questões sobre dados pessoais, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação de compartilhamento ou revisão de decisões automatizadas podem ser enviadas para [email protected].
Quando o pedido envolver dados de consumidor final, comprador, colaborador ou contato que pertença à base de um cliente seller, a Wortic poderá atuar como operadora e seguir as instruções do cliente controlador.