OMS multicanal
Cada pedido vira uma linha do tempo que atravessa a empresa.
Vender é só o início. O OMS acompanha pagamento, cliente, canal, separação, nota, envio, mensagens, devolução, repasse e pendências por setor.
Funções do módulo
O pedido não termina na venda. Ele atravessa SAC, depósito, fiscal, envio e financeiro.
Cada pedido vira uma linha do tempo operacional com itens, cliente, canal, pagamento, SLA, nota, separação, rastreio, mensagens, tarefas e conciliação.
01
Central de pedidos
O pedido mostra status interno, não só status do marketplace.
A equipe sabe se falta separar, emitir nota, enviar mensagem, comprar etiqueta, responder cliente ou conciliar pagamento.
- Histórico completo do pedido
- Pendências por área
- Status operacional próprio
02
Pós-venda
SAC e logística trabalham com o mesmo contexto.
Quando o cliente pergunta, o atendimento vê item, prazo, rastreio, pagamento, política e risco de reputação.
- Contexto para atendimento
- Comunicação por evento
- Devolução e cancelamento assistidos
03
Backoffice
O financeiro não precisa reconstruir a história depois.
Pedido, nota, repasse, taxa, frete, desconto e devolução ficam ligados para análise de margem.
- Pedido x NF-e x repasse
- Custo por item e canal
- Auditoria de cada mudança
Como trabalha
Do pedido recebido à conciliação final.
O OMS acompanha a venda até ela virar entrega, nota, repasse, margem e histórico de atendimento.
Pedido chega
Canal, cliente, itens, pagamento, prazo, endereço e mensagens entram no mesmo registro.
Áreas são acionadas
SAC, WMS, fiscal, envios e financeiro recebem suas pendências no momento certo.
Exceção sobe
Atraso, divergência, cancelamento, devolução e falta de informação viram tarefa operacional.
Margem fecha
Nota, taxa, frete, repasse, devolução e custo retornam para analytics e decisão comercial.
Governança e efeito prático
O que muda no dia a dia
A equipe para de caçar pedido em sistemas diferentes e passa a resolver exceção por fila operacional.
- Menos pedido parado
- Menos atendimento sem contexto
- Mais previsibilidade de repasse e margem
Conecta com
SAC
WMS
Envios
Fiscal
Financeiro
Loja
Analytics
Consultor: Edi
Vamos preparar a demo a partir da sua operação real.
O diagnóstico guiado pergunta uma coisa por vez e já deixa o lead salvo no painel comercial com contexto para o time.
Leva 2 minutos
Conecta com WhatsApp
Ajuda o especialista a chegar preparado
Ao responder, você autoriza a marketplace com IA/Wortic a tratar seus dados para diagnóstico comercial e contato sobre a operação. Você pode pedir remoção a qualquer momento. Veja a Política de privacidade.